Expéditions & Retours de vos colis

Lors de votre commande vous avez le choix entre les transports TnT, Collissimo ou le retrait dans nos magasins

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Expédition de votre colis

Vincent golf ne fait aucune livraison à partir du site internet vers l'étranger (Union Européenne et Benelux compris) et les départements d’outremer.

  • Expéditions rapides
  • Transporteurs de qualité
  • Délais courts
  • Dimensions des cartons appropriées, articles correctement protégés, arrimés et emballés
  • Envoi d'un numéro de tracking/suivi de la livraison, par mail le jour de l'expédition
  • Toutes les expéditions sont suivis par un de nos salariés, et la mention "livré" renseignée dès que nous en avons l'information

  • Nous sommes à votre écoute et nous connaissons l'importance d'une expédition.
  • Chaque jour nous expédions plusieurs dizaines de colis. Sur l'année 2016 et 2017, nous avons eu moins de dix avaries.
  • Nous avons sélectionné des transporteurs sérieux et nous travaillons régulièrement avec eux afin d'améliorer notre qualité de service.
  • Nous nous réservons la possibilité de modifier le transporteur choisi en fonction de notre expérience de plusieurs années de vente par correspondance, pour vous offrir le meilleur service possible. Par exemple sur la Corse nous privilégierons Colissimo.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Le vendeur ne peut être tenu responsable si la livraison est rendue impossible ou avec du retard à cause d’une erreur indiquée dans l’adresse de livraison du bon de commande. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Sauf cas exceptionnels il n'y a pas de remises de colis aux transporteurs et d'expéditions les weekend, les jours fériés et le lundi. Les délais de livraison indiqués par Vincent Golf sont donnés à titre indicatif seulement sur les principales agglomération françaises, ils ne tiennent pas compte des délais d'acheminement dans les îles françaises proche du continent, la Corse y compris, les localités de montagne et les localités excentrées (dont la liste est disponible auprès de nos transporteurs) ainsi que des périodes de surcharge d'activités de fret comme Noël, ou les interdictions de rouler ou de livrer auxquelles les transporteurs sont soumis. Vincent Golf s’efforce de les respecter, toutefois leur dépassement ne peut entraîner ni annulation, ni indemnité. Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par le client dans sa commande demeure sans effet par application de l’article 1 des présentes conditions générales de vente. La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client, par le transporteur, matérialisée par la signature d’un bon de livraison ou d’un récépissé, par le client.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, TNT ou UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être expédiés contre signature, le samedi, en express avant 11h. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Le tarif de livraison dépend du montant total de la commande. Une somme forfaitaire de 10€ est ajoutée automatiquement au total de la commande lorsque le montant est inférieur à 50€. Les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 49,99€ sont exonérées de frais supplémentaires pour la livraison. Une somme forfaitaire de 25€ est ajoutée pour toute commande vers un pays de l’Union Européenne (autre que la France), ainsi qu'une somme de 35€ pour toute commande de chariot électrique en France. En cas d'expédition exceptionnelle en nombre d'articles, poids et volumes, Vincent Golf se réserve le droit de convenir de frais d'expédition exceptionnels avec l'acheteur avant expédition, après étude de faisabilité et un devis auprès de nos différents transporteurs.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Pour un traitement optimal de votre commande et pour un bon déroulement de sa livraison, le numéro de téléphone est obligatoire à la création du compte et à la commande.

Points Retraits dans nos magasins Vincent golf :

Gratuit, quel que soit le montant, ou le type d'expéditions, retrait en fonction de leurs jours et horaires d'ouverture.


Retrait en magasin - Montpellier/Lattes 
Retrait en magasin - Nîmes
Retrait en magasin - Avignon Vedène 
Retrait en magasin - La Grande-motte

Transports TNT France

Important : merci de vérifier la validité de l’adresse email et numéro de téléphone communiqués.


Livraison gratuite dès que le montant total de la commande est égal ou supérieur à 49,99€.

Une somme forfaitaire de 10€ est ajoutée automatiquement au total de la commande lorsque le montant est inférieur à 50€.

France métropolitaine (hors Corse), délais moyen sur les principales agglomération françaises = 2 jours ouvrés, du lundi au samedi

En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer le colis, ce dernier sera déposé dans le relais colis le plus proche, le jour même. Un avis de passage sera laissé avec toutes les informations nécessaires pour récupérer le colis.

(Le choix au moment de la commande d'un relais colis TNT sera bientôt disponible, mais vous pouvez le demander en nous appelant.)

Colissimo France domicile

Important : merci de vérifier la validité de l’adresse email et numéro de téléphone communiqués.

Livraison forfaitaire de 10€ quel que soit le montant total de la commande.

France métropolitaine (Corse comprise), délais moyen sur les principales agglomération françaises = 2 à 4 jours ouvrés, du lundi au samedi

En cas d’absence, le facteur laissera dans votre boîte aux lettres, un avis de passage pour vous avertir d’une nouvelle livraison le lendemain ou de la disponibilité de votre colis en bureau de poste.

(Le choix au moment de la commande d'une livraison directe à un bureaux de poste sera bientôt disponible.)

Retours

Le délai de 14 jours calendaires de rétractation est le délai légal minimum (article L 221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas aux fins d’échange ou de remboursement (par chèque ou CB direct, hors frais d’expédition).

L’article devra être retourné, à ses frais, dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices et documentations. A défaut, le produit lui sera retourné, à ses frais. Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation. Et, si le produit a été trop utilisé, la loi prévoit que le vendeur peut pratiquer une décote sur le remboursement.


Les risques liés à l’expédition d’un retour de produit imputent uniquement au client. Vincent Golf recommande donc au client de sur-emballer les emballages d’origine des produits et d’effectuer le retour en Colissimo ou par un transports TNT, muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de la valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Vincent golf propose 30 jours d'essais gratuit, uniquement sur les clubs de golf. L'acheteur procède à une commande sur le site et doit entièrement régler celle-ci pour qu'elle soit expédiée. Pendant ce délai l'acheteur peut choisir de garder le matériel ou de le retourner pour remboursement.

Ce délais ne s'ajoute pas au délai légal de rétraction, et il ne dispense pas l'acheteur de ses obligations rappelées au-dessus, notamment concernant l'état du matériel à retourner.